2025-06-10 19:09:29 瀏覽人數(shù):495 新聞來源: 標派視覺微型VI設(shè)計
買東西時,比起得到優(yōu)惠,很多人更怕錯過優(yōu)惠;續(xù)費會員時,比起享受特權(quán),更怕失去已有的便利,這就是 “損失厭惡” 心理在起作用。亞馬遜 Prime 會員服務,就把這種心理用得恰到好處。
亞馬遜 Prime 會員推出免費兩日達、會員專享折扣等福利,一旦用戶習慣了這種便捷和優(yōu)惠,就會對失去這些權(quán)益感到不安。臨近會員到期時,系統(tǒng)會頻繁提醒 “續(xù)費可繼續(xù)享受極速配送”“會員價商品僅限 Prime 用戶”,讓用戶直觀感受到不續(xù)費帶來的損失 —— 要多花時間等待包裹,購買商品時也沒了專屬優(yōu)惠。這種對潛在損失的擔憂,促使很多用戶選擇續(xù)費。而且,亞馬遜還會設(shè)置限時會員優(yōu)惠活動,比如 “僅今日,續(xù)費享額外折扣”,進一步放大用戶的損失厭惡情緒,讓用戶覺得不抓住機會就是一種損失,從而快速做出續(xù)費決策。
對于品牌來說,利用損失厭惡心理,可以在網(wǎng)站設(shè)計上設(shè)置限時優(yōu)惠倒計時,提醒用戶錯過活動價格就會恢復原價;在品牌設(shè)計中,打造會員專屬權(quán)益體系,一旦用戶降級或退出,就會失去這些特權(quán)。但也要注意把握度,避免過度制造焦慮。通過合理利用損失厭惡,品牌能有效提升用戶留存率和轉(zhuǎn)化率,讓用戶更愿意與品牌保持長期關(guān)系。
“[ 損失厭惡 ] 對潛在的損失更加敏感”配圖為標派視覺品牌設(shè)計公司案例
注:本文由AI生成,“[ 損失厭惡 ] 對潛在的損失更加敏感”僅供參考,不保證內(nèi)容的準確性、真實性。
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