“公主請下單”背后的情緒營銷

“公主請上車”這句話剛火起來后，幾乎全網都在說“公主請XX”這樣的句式，請室友幫忙取快遞要說“公主請幫我取快遞”，讓別人吃飯要說“公主請吃飯”，連直播間的帶貨博主也不再說“親”了，開始改說“公主請下單”。

一句“公主請下單”引發了全網公主的熱議，在這背后的情緒營銷的價值，今天帶大家深度解析人類是情緒的生物，很多時候，消費者的購買行為受到情緒的影響。有研究表明，80%的購買源于“感性的情緒”，僅有20%基于“理性的邏輯”。

 這也解釋了為什么有些消費者在購買商品或者服務時，會被情緒主導，而非被真正的需求驅動。個體情緒是私人化的，但如果個人情緒和客觀世界產生了共振，個人情緒就會在群體傳播中被放大。當情緒足夠大時，就形成了風潮。

什么是“情緒營銷”？

情緒營銷是基于對消費者心理的深度洞察，以建立品牌與消費者之間情感共鳴為核心目標的策略。它通過情境設計，將情感轉化為獨特的品牌聯想和視覺形象，創造出品牌獨特的印記，使其深入消費者心智。

為什么會出現“情緒營銷”？

從消費端來看，雖然人們的生活水平提高了，但焦慮的情緒卻蔓延開來。消費者的購買需求從馬斯洛需求理論中的生理需求逐漸轉向安全、歸屬、尊重和自我實現等精神需求。在這種情況下，“情緒價值”在產品及服務中的重要性開始凸顯。

品牌如何打造情緒價值？

1、回歸消費者

只有在對消費者有深刻了解的基礎上，品牌才能夠獲得消費者的認可。

做任何品牌之前，都要先鎖定目標人群、確立品牌定位。結合自身實際情況，瞄準主力客群，根據其性格、喜好、興趣等因素進行定向營銷。

簡單來說，品牌要和消費者成為同頻的“朋友”，與消費者建立一種平等的連接關系，而不是去教育消費者。要像對待家人一樣，與他們進行平等溝通。

2、塑造品牌的情緒元素

品牌要想喚醒情緒價值，必須要有自己獨特的情緒元素。可以通過品牌定位、核心價值觀等方式來確定品牌的情緒元素，找準情緒發力點，向消費者傳遞情緒價值，如快樂、自由、創造、夢想等，來激發消費者的情緒，并與消費者形成共鳴。

3、創造情感化體驗

“情緒”的表達至關重要，創造與消費者有關的情感化體驗自然是必不可少的，具體可以分為三個層面：為用戶發聲、做用戶想做的、讓用戶能分享。