2025-05-24 18:25:04 瀏覽人數:294 新聞來源: 標派視覺微型VI設計
刷短視頻時,為什么有些品牌的內容你愿意點贊收藏?關鍵就在于它有沒有真正為用戶著想。這不是一句空話,而是品牌贏得用戶的核心密碼。
就拿支付寶來說,每到年底推出的 “年度賬單” 功能,不僅幫用戶清晰統計一年收支,還會生成趣味總結,比如 “打敗了多少人”“你的消費關鍵詞”,讓用戶在查看賬單時多了份樂趣。淘寶的 “一鍵價保” 服務,商品降價后自動退差價,不用用戶反復申請,實實在在幫用戶省錢。這些功能不是技術炫技,而是切中用戶需求,讓用戶感受到品牌在用心服務。
想做到為用戶著想,首先要學會傾聽。多收集用戶反饋,像餐飲品牌定期做口味調研,電商平臺詢問物流體驗。其次,主動解決痛點,比如在線教育平臺發現用戶擔心學習效果,就推出 “學不會全額退款” 的承諾;共享單車 APP 為了解決用戶找車難,增加了車輛定位導航功能。當品牌把用戶需求當作改進方向,從產品功能到服務細節都以用戶便利為出發點,自然能在用戶心里站穩腳跟,獲得長久支持。
“[ 用戶思維 ] 為用戶著想”配圖為標派視覺品牌設計公司案例
注:本文由AI生成,“[ 用戶思維 ] 為用戶著想”僅供參考,不保證內容的準確性、真實性。
聲明:本文“ [ 用戶思維 ] 為用戶著想 ”信息內容來源于網絡,文章版權和文責屬于原作者,不代表本站立場。如圖文有侵權、虛假或錯誤信息,請您聯系我們,我們將立即刪除或更正。